Kundenbewertungen zu HP

Nie wieder HP!!!
Hier mal ein Text von der Online Hilfe:
"Könnten Sie mir bitte helfen, mit PC oder einem Drucker zu wissen."
Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht. Die App mit dem man den Drucker installieren sollte, funktioniert weder auf dem Laptop noch mit dem Handy. Nach Treiber Download bleibt alles mitten in der Installation stecken. Der Whatts App 24/7 Dienst meldet sich nach fast 2 Tagen. Ich sag nur: Gute Nacht Deutschland! Wenn man mit 24/7 wirbt, sollte man das auch gewährleisten. Ausser vorgefertigten schlecht übersetzten Texten kommt da dann auch nix. Echt traurig. Meine Wertung: minus 10

NIEMALS WIEDER HP!!!

Das Schlimmste an Inkompetenz und grober Fahrlässigkeit, das ich jemals erlebt habe!
HDMI Port an meinem Rechner mit 24 Std. vor Ort Garantie defekt. Nach 3 Std. am Telefon wird Techniker beauftragt. Der kommt 4 Tage später, fragt ob Bitlocker aktiviert ist, erklärt was passiert ist, wenn er Mainboard wechselt ohne den Bitlocker vorher zu deaktivieren. Halbe Std. später Mainboard gewechselt und nichts geht mehr, weil er Bitlocker nicht deaktiviert hatte. Er habe jetzt keine Zeit mehr, müsse zum nächsten Termin
Nach wochenlanger Diskussion mit HP und Service Subunternehmer kommt Techniker wieder, baut altes Mainboard wieder ein, deaktiviert Bitlocker, baut neues Mainboard wieder ein. Alles prima, alle Daten wieder da, obwohl HP wochenlang behauptete, da könne man nichts machen, ... bis auf nun defektes Touchpad. 2 Woche später kommt wieder ein Techniker wechselt Touchpad. Kurz darauf scheint Tastatur defekt. Erneut Anruf bei HP, statt Service vor Ort, wie bestellt und bezahlt, nun "Wir holen den Rechner morgen früh um 8 Uhr ab". Nach einigen Tagen kommt Rechner zurück. Mittlerweile hatte ich festgestellt, Fehler war nicht der Rechner sondern ein defektes USB Dongle. Der Rechner war völlig ok!!!
HP hat jedoch den kompletten Rechner platt gemacht, alle Daten und Download Software Lizenzen gelöscht ohne Genehmigung oder Rückfragen, und keiner will verantwortlich sein.
Tausende von Euro Schaden, und bei HP ist kein Vorgesetzter bereit, auch nur ans Telefon zu gehen! Das ganze geht jetzt vor Gericht!

Mir kommt nie wieder ein Gerät mit den Buchstaben HP ins Haus!!!

Nie wieder ein HP Drucker. Es gibt nur Theater. Er streikt beim Scannen und neuerdings druckt er mir irgendwelche Symbole über mehrere Seiten statt das eine auszudrucken was ich möchte.
Aber wenigstens berechnet mir HP Ink die sinnlos ausgedruckten Seiten vom Drucker. Und das was ich gedruckt haben möchte, habe ich immer noch nicht.
Das war das letzte Mal mit HP.

Größter MÜLL EVER! Nur Probleme mit der Konnektivität (Wifi, vor allem AirPrint). Dauernd neue Software Updates (PC) oder HP Smart Klamotte auf dem iPhone. Und? Es tut nicht, egal ob der Drucker als verfügbar und Online dargestellt wird oder nicht. Immer Fehler (z.B: Drucken von Amazon Website Labeldruck auf HPDeskjet_AirPrint - verbinden mit Drucker.... und dann: FENSTER auf dem iphone: Name oder Passwort " " ist falsch: Name "guest", Passwort " ". Was ein shit. Parallel ist HP Smart auf dem gleichen iPhone READY und sieht den Drucker. IP Suche am Desktop findet unter der IP den Drucker, in der Software findet er NIX !!! Es ist ein Fehler gewesen, jemals wieder einen HP zu kaufen. War definitiv mein ALLERLETZTER!! (Deskjet 3630 übrigens)...

Ich gebe selten eine schlechte Bewertung, aber der HP Service ist einfach nur schlecht! Ich habe mir vor eineinhalb Jahren zwei teure HP Drucker gekauft und bin ganz und gar nicht zufrieden.

Erstens weil nach einem Jahr absolut keine Möglichkeit mehr besteht, den HP Support telefonisch zu kontaktieren. Und der Virtual Agent ist einfach nur Dumm und hilft einem absolut nicht weiter.

Zweitens habe ich völlig neue Druck-Patronen eingesetzt, der Drucker hat danach aber dennoch keine schwarze Farbe gedruckt. Egal was ich gemacht hab, er druckte einfach keine schwarze Farbe mehr. Und man kann aber auch keinen vom Support erreichen. Sprich: Ich habe einen noch fast neuen Drucker, muss ihn aber wegwerfen, weil er nicht mehr druckt und man keine Möglichkeit hat, jemanden von HP zu kontaktieren.

Außerdem sind die HP Instant Ink Patronen-Lieferungen Müll, weil die Patronen meist nicht geliefert werden. Warum? Weil es oft so ist, dass nicht alle drei Farben gleich viel gebraucht werden. Wenn dann bspw. die Farbe Gelb aus ist, aber noch Magenta oder Cyan vorhanden sind, meint das System es sei eh noch genug Farbe vorhanden, druckt aber nicht mehr und stößt auch keine Lieferung von neuen Druckpatronen an.

Alles in allem hatte ich bei HP das Schlechteste Kundenerlebnis das es wohl gibt. Ich werde nie wieder HP-Produkte kaufen und rate jedem davon ab, dort etwas zu kaufen. (Obwohl es mir fast im Herzen weh tut, so etwas schreiben zu müssen)

Telefonservice komplett bescheuert. Musste 8 Mal anrufen und habe 1 h 20 Minuten verschwendet.

Vor zwei Wochen konnte ich nach einem Windows update mit meinem erst 2 Jahre alten Drucker envy 5000 nicht mehr scannen. Fehlerbehebung durch support und internetdownload von neuem Treiber nicht möglich. Nach dem versuch den neuen Treiber zu installieren druckt er jetzt auch nicht mehr, weil ich angeblich gefälschte Druckerpatronen gebrauche? Das wir den Handeshof in Köln Weiden freuen, weil ich dort all mein Büromaterial einkaufe. Fehlerbehebung leider zur Zeit nicht möglich. Könnte Ko................ Muss mir jetzt tatsächlich für mein Büro ein neues Gerät kaufen, damit ich weiter arbeiten kann. Unfassbar

Das einzige was positiv ist, dass - wenn er mal druckt - das Druckergebnis sehr gut ist.
Das Einrichten macht schon keine Freude, da es kompliziert und zeitaufwendig ist. Dann kommen dauernd Fehlermeldungen, die lt. HP nur behoben werden können, wenn man ein Konto anlegt. Aber selbst mit dem - unter Zwang - eingerichteten Konto, funktioniert es meist nicht. Egal ob mit WIFI oder WLan. Den gebe ich retour und kaufe mir einen neuen Drucker - und sicher keinen HP mehr, obwohl ich früher damit sehr zufrieden war.

Bis ein Drucker funktionsfähig eingerichtet ist vergehen schonmal ein paar Stunden und mehrere Wiederholungen. Um alle Funktionen nutzen zu können muss man bei HP ein Kundenkonto erstellen.
Plug & Play existiert hier nicht, der Verbindungsaufbau zum HP Server dauert sehr lange. Aktualisierung der Firmware ist auch nicht möglich da die Verbindung zum Drucker ständig abbricht. Positiv ist das gute Druckergebnis.

ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschliessen. Ist richtiger Müll. Mein Drucker wird auf einmal nicht mehr gefunden und alle Downloadversuche scheitern kläglich.

Absolut furchtbar! 1. Man muss ein Konto eröffnen damit man einfach scannen kann? um seinen eigenen Drucker zu benutzen. Was soll das? 2. hunderte mal muss man sich einloggen weil man immer wieder abgemeldet wird. 3. verbindung zum drucker wird ständig unterbrochen 4. seit gestern geht gar nichts mehr. alles im Büro funktionert nur der Drucker meinte er kann sich PLÖTZLICH nicht mehr mit dem WLAN verbinden, ohne das den drucker auch nur wer berührt hätte. JEglicher wiederbelebungsversuche gescheitert... SOO MÜHSAM!!!!

Ist einfach nur zum ko****n! Nur mühsam und macht Probleme. Zuhause wie auch im Büro.

Mein HP Notebook ist nagelneu, genau gesagt 5 Tage alt. Obwohl ich dachte, da kann nix schiefgehen, kam es anders.Mein als 2. Monitor angeschlossenes Business Display Fujitsu P27T-6 IPS wurde am HDMI Eingang des Notebooks als Standard VGA Schirm (Mit der Auflösung 640x480) identifiziert. Und das lies sich nicht ändern! Unzählige Versuche! Schließlich klappte es mittels eines HDMI DVI Adapter Kabels 1920 x 1200 Pixel einzustellen.
Aber keine 2560 x1440, welche der Monitor kann.
Also Kontaktaufnahme Versuch bei HP Service, Rufnummer +49 69 380 789 060. Der Ruf geht erst ins Leere, danach kommt besetzt. Unzählige Wiederholungen (>35). Das per HP Support Assistent eröffnete Service Ticket vermodert seit Tagen unbearbeitet.
Ich habe inzwischen MEHRERE (!) Stunden Recherche damit vergeudet, eine Mailadresse von HP heraus zu finden, um eine Beschwerde absetzen zu können. Die gibt es nicht einmal im Impressum auf der HP Seite! So etwas habe ich noch nie erlebt. Das ist UNTERIRDISCH!
Ich habe ein 110.- Euro teures Service Paket dazu gekauft, Davor kann ich nur warnen. Wie soll man so einen Anspruch gegenüber HP geltend machen?
Einen 2. Bildschirm könnte man als Luxus abtun. Jedoch nicht wenn man den dringend braucht. Was wäre, wenn ein substantieller Fehler vorläge? Und man DRINGEND Hilfe braucht?

HP Drucker sind das letzte!! Nach 20 min durfte ich dann auch mal eine PDF Drucken...
Diese Smart App ist das letzte, genauso wie die Schnelligkeit.
Das hat nichts mit Smart zu tun. Ich ärgere mich jedes mal wenn ich etwas Drucken möchte.

20.08.2022
Nachdem ich nun die Probleme endgültig gefiltert habe, was von euch HP und was von Microsoft ausgelöst ist, nochmal eine Rückmeldung zu den Drucker Problemen die vermehrt auftreten.
Was ihr da macht geht gar nicht! Nachdem ich nun neue Patronen /haltbar bis Dez. 2022 und 2023 eingesetzt habe ist klar zu erkennen das von euch künstlich Drucker Probleme ausgelöst werden! –

Es gab doch einmal, wenn ich mich recht erinnere, eine Auflage da ihr vor Jahren versucht habt diesen Weg in Bezug Fremdpatronen einzuschlagen, das er wieder abschafft werden musstet? – Oder täuscht mich meine Erinnerung da? -

Liebe Leute, dieser eine Drucker (von 2 des gleichen Modells) wird von Anbeginn nur mit HP Patronen genutzt. Die letzte rote Patrone war bis Aug. 2022 haltbar (wir haben heute erst den 20 Aug.2022!) und ich konnte vor einigen Tagen zusehen wie sie entleer wurde! So geht es nicht ohne, dass ein böser Verdacht aufkommen muss!

Ich werde mich nach 25 Jahre nun bei eurer Konkurrenz nach einem zweiten neuen Drucker umsehen! Außerdem hüte ich mich euch ab heute, bei diesem Geschäftsgebaren, weiter zu empfehlen! - Ich unterstütze keine Umweltsünde im ganz großen Stil, und diesen Aspekt sehe ich zusätzlich! -

So lange ihr euch nicht mehr vertrauenserwecken und umweltbewuss kontraproduktiv zeigt bedanke mich für die wunderbar, ignorante Vogel Strauß Kommunikation …. und verabschiede mich erst einmal von euch.


Meine Drucker sind nicht mehr Windows 11 tauglich (ich habe Windows 10 auf meinem PC!), ok.-
Nach neuester Info von HP drucken diese nun nur noch mit kleinem Rand (ca. 5 mm), bitte? – Ich habe Randlosdruck gekauft (nicht gemietet!) und es hat perfekt funktioniert. Da kann ich ja nur hoffen das mein Auto morgen noch alle Räder hat und der Verkäufer nicht evtl. eines über Nacht abgebaut hat und mir erklärt, mein Auto ist nun alt und ich brauche ein neues…. Denn die Info das alles mal alt wird ist in diesem Fall etwas suspekt, aber ok! – Trotzdem danke für die Webseiteninfo! Leider druckt er aber weder in Office, noch Adobe oder, oder, oder randlos inkl. 5 mm. Nur „Edge PDF“ klappt? – Da allerdings „ohne“ Rand!
Nun einmal nebenbei dumm gefragt, gab es den 7110 auch inkl. Scanner? Oder warum habt ihr „meinen Canon Scanner“ in die Treiber für meinen Drucker integriert? –
Auf der Suche nach einem neuen Drucker habe ich nun eine Liste kompartiebler Geräte gefunden… Allerdings schein sie noch immer (nach Monaten?) in der Anpassungsfase zu sein? - Mal ganz dumm gefragt, warum dauert das so außergewöhnlich lange? - Könnte es sein das ihr evtl. den Patronenchip gleich mit komplett integrieren möchtet? – Oder wie darf ich diese vorrübergehenden Info, >Bitte beachten Sie, dass unsere Teams hart daran arbeiten, alles zum Laufen zu bringen. < auf der Seite mit den Windows 11 fähigen Druckern, verstehen? –
Sehr traurig, eure Technik ist für meine Bedürfnisse wirklich perfekt, aber irgendwie hapert es ansonsten gewaltig? - Allerdings nicht nur im Service und der Webseitenwartung. Der Verkauf scheint bei auch irrelevant zu sein, oder täusche ich mich da als Kaufmann… Ich bestehe auf das ..mann, da man mit dieser Endung noch weiß wie es wirklich geht, selbst in der härtesten Situation!